We hope that you are pleased with your order. Should you wish to return any of the items you bought for any reason, we will be happy to refund or exchange a product provided it is in fully resalable condition. Replacements can be made within 30 days of receipt of goods. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. Your refund will be processed and it will only be issued to the sender’s card – i.e. the card used to purchase the goods in the first instance; and will be made once we receive the goods.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie einen der gekauften Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder tauschen ein Produkt aus, sofern es sich in einem vollständig wiederverkäuflichen Zustand befindet. Der Austausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und nur auf die Karte des Absenders ausgestellt, d.h. die Karte, mit der die Waren in erster Instanz gekauft wurden; und wird gemacht, sobald wir die Waren erhalten.
Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 / Verbraucherschutz (Fernabsatz) Verordnungen 2000
Under the Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 you have the right to cancel your contract and obtain a refund at any time up to 7 working days after the day on which you receive the goods you ordered. If you have paid a delivery charge this will also be refunded, but if you are only returning part of the order, then we are not obliged to repay any of the delivery charge. You must take reasonable care of the goods whilst in your possession. If we find that the product has not been returned to us in fully resalable condition, we reserve the right to refuse a refund on the item. If an order is returned to us after 7 days from receipt, then we’ll refund the delivery charge only if the goods are damaged, faulty or incorrect. Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded, this does not affect your statutory rights.
Please allow up to 14 days for a refund to show on your bank statement.
Nach der Verbraucherschutzverordnung 2000 haben Sie das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung jederzeit bis zu sieben Werktagen nach dem Tag zu erhalten, an dem Sie die bestellte Ware erhalten. Wenn Sie eine Versandkosten bezahlt haben, wird diese ebenfalls zurückerstattet, aber wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, sind wir nicht verpflichtet, die Versandkosten zurückzuzahlen. Sie müssen die Ware angemessen pflegen, solange sie sich in Ihrem Besitz befindet. Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht in vollständig wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung des Artikels zu verweigern. Wenn eine Bestellung nach sieben Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet wird, erstatten wir die Versandkosten nur, wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist. Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden, dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.
Damaged goods / Beschädigte Waren
In the event of your order being damaged in transit please notify us within 24 hours of receipt. If external damage is evident on receipt of goods please sign ‘checked and found to be damaged’. If you fail to do this we may refuse a refund. We will then refund your order including postage costs. We may ask for photographic proof of damage.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24-Stunden nach Eingang. Sollten äußere Schäden bei Wareneingang erkennbar sein, unterschreiben Sie bitte „geprüft und beschädigt festgestellt“. Wenn Sie dies nicht tun, können wir eine Rückerstattung verweigern. Wir erstatten Ihnen dann Ihre Bestellung inklusive Versandkosten zurück. Wir können einen fotografischen Nachweis des Schadens verlangen.
Refunds / Erstattungen
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Late or missing refunds / Verspätete oder fehlende Erstattungen
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at laserfanatics@gmail.com .
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter laserfanatics@gmail.com .
Sale item / Verkaufsartikel
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Nur reguläre Preise können erstattet werden. Verkaufsgegenstände können nicht zurückerstattet werden.
Exchanges / Börsen
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at laserfanatics@gmail.comWir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an laserfanatics@gmail.com
Gifts / Geschenke
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Shipping returns / Rücksendungen
To return your product, you should first email us to: laserfanatics@gmail.com.You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a track-able shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: laserfanatics@gmail.com.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rücksendeversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die es dauern kann, bis Ihr ausgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurückgeben, können Sie einen verfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
having problems? / Probleme?
Contact us at laserfanatics@gmail.com for questions related to refunds and returns.Kontaktieren Sie uns unter laserfanatics@gmail.com für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.